Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotu towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym adibat.pl, prowadzonym przez:

Adibat Mariusz Szepielak
Adres: ul. Lotnicza 139, 54-132 Wrocław
NIP: 8732978637
E-mail: biuro.adibat@gmail.com
Telefon: +48 791 797 291

Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: biuro.adibat@gmail.com

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu zostanie wysłana przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać na adres:

ul. Lotnicza 139, 54-132 Wrocław

Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeśli rozpoczęto realizację usługi za wyraźną zgodą Klienta.

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

• nagrań audio, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamację można zgłosić:

• drogą elektroniczną na adres: biuro.adibat@gmail.com
• pisemnie na adres: ul. Lotnicza 139, 54-132 Wrocław

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru zamówienia,
• opisu wady,
• daty zauważenia wady,
• żądania reklamacyjnego.

Rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: biuro.adibat@gmail.com

Prosimy o dołączenie zdjęć produktu oraz opakowania.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

Adibat Mariusz Szepielak
E-mail: biuro.adibat@gmail.com
Telefon: 791 797 291